POLÍTICA DE COOKIES

NEUROSANTE B.V. (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a ser transparente sobre las tecnologías que utilizamos. Esta Política de Cookies explica cómo y por qué las cookies y tecnologías de seguimiento similares pueden almacenarse y accederse desde su dispositivo cuando utiliza o visita nuestro sitio web (www.neuroces.com) (el “Sitio Web”).

 

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679) y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva 2002/58/CE).

 

1. ¿Qué son las cookies?

 

Las cookies son pequeños archivos de texto creados por los sitios web y almacenados en su dispositivo (como un ordenador, smartphone o tableta) cuando los visita. Estos archivos contienen datos que pueden utilizarse para mejorar su experiencia de navegación, proporcionar funcionalidades esenciales y optimizar el rendimiento general del sitio web.

 

Las cookies sirven para varios propósitos, tales como:

 

• Garantizar la funcionalidad del sitio web: Aseguran que el sitio web funcione correctamente, como mantener su sesión cuando inicia sesión o conservar los artículos en su carrito de compras mientras navega.

• Recordar preferencias: Las cookies almacenan sus preferencias (por ejemplo, ajustes de idioma) para que no tenga que volver a seleccionarlas cada vez que visite el sitio web.

• Analizar el comportamiento: Las cookies recopilan información sobre cómo interactúa con el sitio web, lo que nos permite optimizar el contenido, el diseño y las funciones.

• Permitir publicidad dirigida: Nos permiten mostrar anuncios personalizados basados en su comportamiento de navegación e intereses.

 

Hay dos tipos principales de cookies:

 

• Cookies de sesión: Estas son temporales y se eliminan una vez que cierra su navegador.

• Cookies persistentes: Estas permanecen en su dispositivo hasta que caducan o usted las elimina manualmente. Las cookies persistentes se utilizan para recordar sus preferencias y mejorar su experiencia durante futuras visitas.

 

Las cookies pueden ser establecidas por nuestro sitio web ("cookies de primera parte") o por servicios externos con los que nos integramos ("cookies de terceros"). Independientemente de su origen, todas las cookies utilizadas en nuestro sitio web se explican en esta política.

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2. Tipos de cookies que utilizamos

 

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestro sitio web:

 

a. Cookies estrictamente necesarias

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Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y permiten funciones como el inicio de sesión seguro, el procesamiento de pagos y la funcionalidad del carrito de compras. Sin estas cookies, ciertos servicios y funcionalidades no pueden ser proporcionados.

 

b. Cookies de rendimiento y analíticas

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Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para supervisar el tráfico del sitio web e identificar áreas de mejora. Estas cookies nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia del usuario.

 

c. Cookies funcionales

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Las cookies funcionales permiten que el sitio web recuerde sus elecciones y preferencias, como la configuración de idioma y las credenciales de inicio de sesión, garantizando una experiencia de navegación personalizada.

 

d. Cookies de marketing

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Utilizamos cookies de marketing para ofrecer anuncios personalizados adaptados a sus intereses. Estas cookies rastrean sus hábitos de navegación en nuestro sitio web y en otros sitios web para permitir el marketing dirigido.

 

e. Cookies de terceros

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Estas cookies son colocadas por servicios externos integrados en nuestro sitio web, como plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn), WhatsApp, Wix Payments, Wix Email Marketing, Google Tag Manager, Microsoft Clarity y Bing Webmaster Tools. Las cookies de terceros pueden recopilar datos para los fines definidos por sus respectivas políticas de privacidad y cookies.

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3. Cookies específicas utilizadas en neuroces.com

 

a. Cookies estrictamente necesarias

 

• svSession | Fuente: Wix | Propósito: Identifica visitantes únicos y rastrea sesiones. | Almacenamiento: 2 años.

• hs | Fuente: Wix | Propósito: Garantiza la seguridad general del sitio y de la sesión de pago. | Almacenamiento: Sesión.

• XSRF-TOKEN | Fuente: Wix | Propósito: Protege contra ataques de falsificación de petición en sitios cruzados (CSRF) durante la navegación y las transacciones. | Almacenamiento: Sesión.

• smSession | Fuente: Wix | Propósito: Identifica a los usuarios que han iniciado sesión. | Almacenamiento: 2 semanas.

• CartCookie | Fuente: Wix | Propósito: Mantiene los productos en el carrito de compras durante la sesión. | Almacenamiento: Sesión.

• TS* | Fuente: Wix | Propósito: Se utiliza para la seguridad y la prevención de fraudes. | Almacenamiento: Sesión.

• client-session-bind | Fuente: Wix | Propósito: Admite la vinculación de sesiones para solicitudes de API. | Almacenamiento: Sesión.

• server-session-bind | Fuente: Wix | Propósito: Garantiza la vinculación adecuada de sesiones para solicitudes del servidor. | Almacenamiento: Sesión.

• CookieConsent | Fuente: Plataforma de gestión de cookies | Propósito: Registra las preferencias de consentimiento del usuario. | Almacenamiento: Permanente.

 

b. Cookies de rendimiento y analíticas

 

• _ga | Fuente: Google Analytics | Propósito: Distingue a los usuarios con fines analíticos. | Almacenamiento: 2 años.

• _gid | Fuente: Google Analytics | Propósito: Rastrea el comportamiento del usuario en el sitio. | Almacenamiento: 24 horas.

• _gat | Fuente: Google Analytics | Propósito: Limita el número de solicitudes para reducir la carga del servidor. | Almacenamiento: 1 minuto.

• _clsk | Fuente: Microsoft Clarity | Propósito: Combina las interacciones del usuario en una sola sesión para el análisis. | Almacenamiento: 24 horas.

• _clck | Fuente: Microsoft Clarity | Propósito: Retiene el ID de usuario de Clarity para un análisis consistente. | Almacenamiento: 1 año.

• bSession | Fuente: Wix | Propósito: Mide el rendimiento del sistema del sitio web y garantiza la estabilidad durante la navegación y el pago. | Almacenamiento: 30 minutos.

• SSR-caching | Fuente: Wix | Propósito: Mejora el rendimiento y la velocidad de carga de la página. | Almacenamiento: 24 horas.

• fedops.logger.sessionId | Fuente: Wix | Propósito: Rastrea errores de sesión para mejorar la estabilidad. | Almacenamiento: 12 meses.

• firebaseLocalStorageDb#firebaseLocalStorage | Fuente: Firebase | Propósito: Gestiona el almacenamiento local para los servicios de Firebase. | Almacenamiento: Permanente.

• firebase-heartbeat-database#firebase-heartbeat-store | Fuente: Firebase | Propósito: Rastrea la actividad del servicio Firebase. | Almacenamiento: Permanente.

• lastExternalReferrer | Fuente: Wix | Propósito: Registra la última fuente de referencia externa. | Almacenamiento: Permanente.

• lastExternalReferrerTime | Fuente: Wix | Propósito: Registra la hora de la última referencia. | Almacenamiento: Permanente.

• _ym_uid | Fuente: Yandex Metrica | Propósito: Almacena un ID de usuario único. | Almacenamiento: 1 año.

• _ym_d | Fuente: Yandex Metrica | Propósito: Registra la fecha de la primera visita. | Almacenamiento: 1 año.

• _ym_isad | Fuente: Yandex Metrica | Propósito: Detecta si un bloqueador de anuncios está activo. | Almacenamiento: 24 horas.

• _yuid | Fuente: Yandex Metrica | Propósito: Identifica a los usuarios únicos en múltiples sesiones. | Almacenamiento: 1 año.

 

c. Cookies funcionales

 

• wixLanguage | Fuente: Wix | Propósito: Guarda las preferencias de idioma del usuario para la visualización del sitio web y la interfaz de pago. | Almacenamiento: 1 año.

• _wixAB3|#-#-#-#-# | Fuente: Wix | Propósito: Admite pruebas A/B y funciones experimentales del sitio. | Almacenamiento: 6 meses.

• platform_app_#-#-#-#-# | Fuente: Wix | Propósito: Rastrea interacciones específicas de la plataforma. | Almacenamiento: Sesión.

• test_cookie | Fuente: Google Ads | Propósito: Comprueba si el navegador admite cookies. | Almacenamiento: 15 minutos.

• wa_lang_pref | Fuente: WhatsApp | Propósito: Almacena la preferencia de idioma del usuario para la integración de WhatsApp. | Almacenamiento: 6 meses.

 

d. Cookies de marketing

 

• _fbp | Fuente: Meta Pixel | Propósito: Rastrea las visitas al sitio web desde Facebook para medir el rendimiento de los anuncios y volver a dirigirse a los usuarios (retargeting). | Almacenamiento: 90 días.

• _gcl_au | Fuente: Google Ads | Propósito: Prueba la eficiencia de los anuncios y las campañas. | Almacenamiento: 3 meses.

• IDE | Fuente: Google Ads | Propósito: Se utiliza para remarketing, optimización e informes de anuncios. | Almacenamiento: 13 meses.

• _li_oatml | Fuente: LinkedIn | Propósito: Rastrea el rendimiento de las campañas publicitarias de LinkedIn. | Almacenamiento: 30 días.

• _li_sugr | Fuente: LinkedIn | Propósito: Recopila datos del dispositivo y del navegador para analíticas. | Almacenamiento: 90 días.

• pagead/1p-user-list/# | Fuente: Google Ads | Propósito: Rastrea las interacciones de los usuarios con los anuncios con fines de remarketing. | Almacenamiento: Sesión.

• pagead/1p-conversion/#/ | Fuente: Google Ads | Propósito: Registra las conversiones para el análisis de anuncios. | Almacenamiento: Sesión.

 

e. Cookies de terceros Estas cookies son establecidas por servicios externos integrados en el sitio web.

 

Google Tag Manager

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_gtmContainer: Rastrea eventos e interacciones de etiquetas. (Almacenamiento: Sesión)

_gtmSession: Identifica sesiones de etiquetas activas. (Almacenamiento: Sesión)

 

Microsoft Clarity

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_clsk: Combina las interacciones del usuario en una sola sesión. (Almacenamiento: 24 horas)

_clck: Retiene el ID de usuario para el reconocimiento de la sesión. (Almacenamiento: 1 año)

 

Bing Webmaster Tools

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_uetsid: Rastrea las sesiones de usuario. (Almacenamiento: 24 horas)

_uetvid: Identifica visitantes únicos. (Almacenamiento: 30 días)

 

Yandex Metrica

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ym_uid: ID de usuario único. (Almacenamiento: 1 año)

ym_d: Fecha de la primera visita. (Almacenamiento: 1 año)

ym_isad: Detección de bloqueador de anuncios. (Almacenamiento: 24 horas)

yuid: ID único para múltiples sesiones. (Almacenamiento: 1 año)

 

WhatsApp

​

wa_lang_pref: Almacena el idioma preferido del usuario para la integración de WhatsApp. (Almacenamiento: 6 meses)

wa_session: Mantiene la conexión activa entre el sitio web y el widget de WhatsApp. (Almacenamiento: Sesión)

wa_consent: Registra el consentimiento del usuario para iniciar la comunicación por WhatsApp. (Almacenamiento: 6 meses)

 

Proveedores de pago de terceros (ej. Klarna, Apple Pay, Google Pay) 

​

Si selecciona un método de pago de terceros durante el proceso de pago, estos proveedores externos pueden colocar sus propias cookies estrictamente necesarias para autenticar al usuario y asegurar la transacción de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

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4. Base legal para el uso de cookies

 

Procesamos los datos personales recopilados a través de las cookies basándonos en los siguientes fundamentos legales:

 

• Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies se procesan bajo el Artículo 6(1)(f) del RGPD (intereses legítimos), ya que son cruciales para la funcionalidad y seguridad del sitio web.

• Cookies de rendimiento, funcionales y de marketing: Estas cookies se procesan con su consentimiento explícito de acuerdo con el Artículo 6(1)(a) del RGPD. El consentimiento se obtiene a través del banner de cookies que se muestra en su primera visita al sitio web.

 

5. Gestión de su consentimiento

 

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, aparecerá un banner de consentimiento de cookies, ofreciéndole las siguientes opciones:

 

• Aceptar: Permite el uso de todas las cookies en su dispositivo.

• Rechazar todas: Garantiza que solo se utilicen las cookies estrictamente necesarias.

• Configuración: Le permite personalizar y seleccionar tipos específicos de cookies para permitir o bloquear.

 

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento accediendo al enlace "Configuración de cookies" ubicado en la parte inferior del sitio web.

​

6. Cómo desactivar las cookies

 

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Cada navegador ofrece un método diferente para gestionar las cookies. A continuación, se presentan guías para ayudarle a desactivar las cookies:

 

• Google Chrome: Aprenda cómo gestionar o bloquear cookies en Chrome visitando esta guía.

• Mozilla Firefox: Encuentre instrucciones para habilitar o deshabilitar cookies en Firefox aquí.

• Safari: Para gestionar cookies en Safari en macOS, visite la página de soporte de Apple.

• Microsoft Edge: Aprenda cómo eliminar o bloquear cookies en Edge visitando la página de ayuda de Microsoft.

 

Notas adicionales:

 

• Impacto en la funcionalidad del sitio web: Desactivar las cookies puede impedir que algunas funciones del sitio web operen correctamente, como el mantenimiento de su carrito de compras, el procesamiento de pagos o el mantenimiento de la sesión iniciada.

• Eliminación de cookies: Puede eliminar manualmente las cookies almacenadas en su dispositivo. Las instrucciones varían según el navegador y el sistema operativo.

• Cookies de terceros: Algunas cookies de terceros pueden requerir que ajuste la configuración directamente en el sitio web del tercero (ej. Google, Facebook, LinkedIn).

 

Para una experiencia más adaptada, recomendamos personalizar su configuración de cookies a través de las opciones proporcionadas en nuestro sitio web.

 

7. Periodo de retención

 

Las cookies se almacenan durante periodos variables, dependiendo de su tipo y propósito:

 

• Cookies de sesión: Estas cookies son temporales y se eliminan cuando cierra su navegador.

• Cookies persistentes: Estas permanecen en su dispositivo hasta que caducan o las elimina manualmente. El periodo de retención de las cookies persistentes está definido por el creador de la cookie y puede variar de días a años.

 

Los detalles de los periodos de retención de cookies específicos están disponibles en la sección "Configuración de cookies" de nuestro Sitio Web.

 

8. Sus derechos bajo el RGPD

 

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a las cookies y los datos personales:

 

• Derecho de acceso (Artículo 15 del RGPD): Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que recopilamos y procesamos a través de las cookies.

• Derecho a retirar el consentimiento (Artículo 7 del RGPD): Puede retirar su consentimiento para el uso de cookies no esenciales en cualquier momento.

• Derecho de rectificación (Artículo 16 del RGPD): Si algún dato personal recopilado a través de las cookies es inexacto o incompleto, tiene derecho a solicitar correcciones.

• Derecho de supresión (Artículo 17 del RGPD): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas circunstancias.

• Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 del RGPD): Puede solicitar restricciones en el tratamiento de sus datos personales.

• Derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20 del RGPD): Puede solicitar que los datos se le proporcionen a usted o a un tercero en un formato estructurado y de uso común.

• Derecho de oposición (Artículo 21 del RGPD): Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o basado en nuestros intereses legítimos.

• Derecho a presentar una reclamación (Artículo 77 del RGPD): Si cree que se han violado sus derechos de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en la UE, como la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la Sección 9. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por el RGPD (generalmente dentro de un mes).

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9. Información de contacto

 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Cookies, o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

 

Correo electrónico: info@neuroces.com

Teléfono: +31 6 27 83 77 65

 

10. Actualizaciones de esta política

 

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una "Fecha de entrada en vigor". Le recomendamos que revise esta página regularmente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de cookies.