ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Reikwijdte, Functies, Contracttaal
1.1 Reikwijdte
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten op de website van NEUROSANTE B.V. (www.neuroces.com), waaronder browsen, aankopen en het aanmaken van een account. Ze beschrijven de regels die gelden voor uw gebruik van de website en onze producten en diensten, inclusief alle interacties die verband houden met de aankoop van onze producten.
Deze Algemene Voorwaarden zijn bedoeld om duidelijke verwachtingen te scheppen voor uw ervaring op onze website, en behandelen onderwerpen zoals gegevensbescherming, productinformatie, orderverwerking en uw rechten als consument onder Nederlands en EU-recht. Door gebruik te maken van onze site bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden begrijpt en ermee instemt deze na te leven.
1.2. Functions
De website van NEUROSANTE B.V. biedt een verscheidenheid aan functies om een naadloze klantervaring te garanderen, waaronder maar niet beperkt tot:
-
Productcatalogus en Beschrijvingen: Gedetailleerde informatie over onze producten, inclusief specificaties, gebruiksinstructies en prijzen.
-
Bestelverwerking en Afrekenen: Een veilige, gestroomlijnde bestelprocedure waarbij u producten aan uw winkelwagen kunt toevoegen, betalingsmethoden kunt selecteren en transacties kunt voltooien.
-
Klantaccount: Optionele accountaanmaak waarmee u contactgegevens kunt opslaan, bestelgeschiedenis kunt bekijken en voorkeuren kunt beheren.
-
Betalingsgateway-integratie: Betalingsopties omvatten creditcards en, waar beschikbaar, betalingsplannen in termijnen, veilig verwerkt via onze betalingspartners.
-
Verzend- en Leveringsinformatie: Nauwkeurige details over verzendtijden, kosten en bediende gebieden.
-
Klantenondersteuning: Toegang tot ons ondersteuningsteam voor vragen met betrekking tot bestellingen, productgebruik, retouren en terugbetalingen.
Ons doel is om deze functies beschikbaar te maken voor klanten in heel Europa, en een gebruiksvriendelijke en conforme e-commerce ervaring te bieden.
1.3. Contracttaal
De officiële taal van dit contract is Nederlands. Alle overeenkomsten, communicatie en documentatie die onder deze Algemene Voorwaarden worden verstrekt, worden in het Engels uitgevoerd om consistentie en wederzijds begrip te waarborgen.
In geval van discrepanties in vertaalde versies van deze Algemene Voorwaarden of andere communicatie, heeft de Nederlandse versie voorrang.
2. Registratie, Totstandkoming van een Gebruikersovereenkomst en Toegangsgegevens
2.1 Registratie
Om bepaalde functies op de website van NEUROSANTE B.V. te gebruiken, zoals het aanmaken van een klantaccount, kan het nodig zijn om een registratieproces te doorlopen. Tijdens de registratie dient u nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken, waaronder uw naam, e-mailadres en eventuele andere vereiste gegevens. Door te registreren gaat u ermee akkoord uw accountinformatie indien nodig bij te werken om deze correct en actueel te houden.
Uw registratie is pas voltooid nadat u een bevestigingsmail van NEUROSANTE B.V. hebt ontvangen, waarin uw succesvolle registratie en het aanmaken van uw klantaccount wordt bevestigd.
2.2 Totstandkoming van een Gebruikersovereenkomst
Door u op onze website te registreren en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, gaat u een bindende gebruikersovereenkomst aan met NEUROSANTE B.V., die wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wetten van Nederland en de Europese Unie. Deze gebruikersovereenkomst blijft van kracht zolang uw account actief is op onze website of totdat deze door een van beide partijen wordt beëindigd volgens de gestelde voorwaarden.
De afronding van een aankoop op de website, nadat u producten aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, de bestelgegevens hebt bevestigd en de betaling hebt voltooid, vormt een afzonderlijke koopovereenkomst tussen u en NEUROSANTE B.V. Deze koopovereenkomst wordt beheerst door dezelfde voorwaarden en bevat bepalingen voor orderverwerking, betaling en levering.
2.3 Toegangsgegevens
Tijdens de registratie maakt u toegangsgegevens aan of krijgt u deze toegewezen, waaronder een wachtwoord. U bent verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw toegangsgegevens en stemt ermee in uw wachtwoord niet aan derden bekend te maken. Alle activiteiten die onder uw account worden uitgevoerd, worden geacht door u te zijn geautoriseerd.
Als u ongeautoriseerd gebruik van uw account vermoedt of ontdekt dat uw toegangsgegevens zijn gecompromitteerd, dient u NEUROSANTE B.V. onmiddellijk via e-mail op info@neuroces.com op de hoogte te stellen. NEUROSANTE B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele verliezen als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van uw toegangsgegevens, maar we zullen redelijke stappen ondernemen om u te helpen uw account te beveiligen zodra we op de hoogte zijn gesteld.
3. Levering van het Platform
3.1 Omvang van Platformdiensten
NEUROSANTE B.V. biedt een e-commerce platform aan op www.neuroces.com, waar gebruikers producten kunnen bekijken, informatie kunnen vinden en producten kunnen kopen, specifiek de NeuroCes™ Cranial Electrotherapy Stimulator en gerelateerde diensten. Het platform biedt extra functies, waaronder een veilige afrekenprocedure, ordertracking en klantenondersteuning, ontworpen om een veilige en gebruiksvriendelijke winkelervaring te garanderen. NEUROSANTE B.V. streeft ernaar de kwaliteit, nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de informatie op de website te waarborgen, inclusief productdetails, specificaties en prijzen.
3.2 Beschikbaarheid van het Platform
Hoewel NEUROSANTE B.V. ernaar streeft om het platform 24/7 beschikbaar te houden, kunnen wij geen ononderbroken toegang tot de website garanderen. De website kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, technische problemen, updates of gebeurtenissen buiten onze controle (overmacht). Gepland onderhoud wordt, indien nodig, vooraf gecommuniceerd, en we zullen ons best doen om eventuele verstoringen van de dienstverlening te minimaliseren. NEUROSANTE B.V. is niet aansprakelijk voor tijdelijke of langdurige storingen en hun mogelijke impact op gebruikers.
3.3 Technische Vereisten
Om het platform te gebruiken, moet u toegang hebben tot internet en beschikken over compatibele apparaten en software, zoals een up-to-date webbrowser. NEUROSANTE B.V. levert geen hardware, software of internettoegang, en wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die voortvloeien uit uw gebruik van diensten van derden.
3.4 Beveiliging van het Platform
NEUROSANTE B.V. implementeert technische en organisatorische maatregelen volgens industrienormen om de veiligheid en integriteit van het platform en gebruikersgegevens te beschermen, in overeenstemming met Artikel 32 van de AVG. Ondanks deze voorzorgsmaatregelen kan volledige veiligheid op een digitaal platform niet worden gegarandeerd. NEUROSANTE B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang, cyberaanvallen of andere beveiligingsincidenten buiten onze controle.
3.5 Aansprakelijkheidsbeperking voor Beschikbaarheid van het Platform
NEUROSANTE B.V. is niet aansprakelijk voor verlies, schade of ongemak als gevolg van platformstoringen, toegankelijkheidsproblemen of onderbrekingen in de dienstverlening, ongeacht of deze voorzien of onvoorzien zijn. In alle gevallen zal NEUROSANTE B.V. redelijke inspanningen leveren om de functionaliteit van het platform zo snel mogelijk te herstellen.
Modelformulier voor Herroeping
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen,