CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Champ d'application, Fonctions, Langue du contrat
1.1 Champ d'application
Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les activités effectuées sur le site internet de NEUROSANTE B.V. (www.neuroces.com), y compris la navigation, les achats et la création de comptes. Elles définissent les règles régissant l'utilisation du site ainsi que nos produits et services, incluant toutes les interactions liées à l'achat de nos produits.
Ces Conditions Générales visent à établir des attentes claires pour votre expérience sur notre site, couvrant des sujets tels que la protection des données, les informations sur les produits, l'exécution des commandes et vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation néerlandaise et européenne. En utilisant notre site, vous confirmez avoir compris et accepté de vous conformer à ces Conditions Générales.
1.2 Fonctions
Le site internet de NEUROSANTE B.V. propose diverses fonctions pour garantir une expérience client fluide, notamment :
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Catalogue de produits et descriptions : Informations détaillées sur nos produits, incluant les spécifications, les instructions d'utilisation et les prix.
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Traitement des commandes et paiement : Un processus de commande sécurisé et simplifié, où vous pouvez ajouter des produits à votre panier, choisir des méthodes de paiement et finaliser vos transactions.
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Compte client : Création facultative de comptes, permettant de sauvegarder vos informations de contact, consulter l'historique des commandes et gérer vos préférences.
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Intégration de passerelles de paiement : Options de paiement incluant les cartes bancaires et, lorsque disponible, des paiements en plusieurs fois, traités en toute sécurité par nos partenaires de paiement.
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Informations sur la livraison : Détails précis sur les délais, les frais et les zones desservies.
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Service client : Accès à notre équipe de support pour toute question relative aux commandes, à l'utilisation des produits, aux retours et aux remboursements.
Notre objectif est de rendre ces fonctions accessibles à nos clients à travers l'Europe, en offrant une expérience de commerce électronique conviviale et conforme à la réglementation.
1.3 Langue du contrat
La langue officielle de ce contrat est le néerlandais. Tous les accords, communications et documents fournis dans le cadre de ces Conditions Générales sont rédigés en anglais afin de garantir la cohérence et une compréhension mutuelle.
En cas de divergences entre les versions traduites de ces Conditions Générales ou d'autres communications, la version en néerlandais prévaudra.
2. Inscription, Conclusion d'un Accord Utilisateur et Données d'Accès
2.1 Inscription
Pour utiliser certaines fonctionnalités du site internet de NEUROSANTE B.V., comme la création d’un compte client, il peut être nécessaire de compléter un processus d’inscription. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes et complètes, incluant votre nom, adresse e-mail, et tout autre renseignement requis. En vous inscrivant, vous acceptez de mettre à jour vos informations de compte si nécessaire pour les maintenir exactes et à jour.
Votre inscription ne sera considérée comme terminée qu'après réception d’un e-mail de confirmation de NEUROSANTE B.V., confirmant la réussite de votre inscription et l’activation de votre compte client.
2.2 Conclusion d’un Accord Utilisateur
En vous inscrivant sur notre site internet et en acceptant ces Conditions Générales, vous concluez un accord utilisateur contraignant avec NEUROSANTE B.V., régi par ces Conditions Générales ainsi que par les lois applicables des Pays-Bas et de l’Union européenne. Cet accord utilisateur reste en vigueur tant que votre compte est actif sur notre site ou jusqu’à sa résiliation par l’une des parties conformément aux termes prévus.
La conclusion d’un achat sur le site internet, une fois les produits ajoutés à votre panier, les détails de commande confirmés et le paiement effectué, constitue un contrat de vente distinct entre vous et NEUROSANTE B.V. Ce contrat de vente est régi par les mêmes termes et inclut les dispositions relatives à l’exécution des commandes, au paiement et à la livraison.
2.3 Données d’Accès
Lors de l’inscription, vous créerez ou recevrez des identifiants d’accès, incluant un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos données d’accès et vous vous engagez à ne pas divulguer votre mot de passe à des tiers. Toute activité effectuée sous votre compte sera considérée comme autorisée par vous.
Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte ou découvrez que vos données d’accès ont été compromises, vous devez en informer immédiatement NEUROSANTE B.V. par e-mail à info@neuroces.com. NEUROSANTE B.V. ne saurait être tenue responsable des pertes résultant d’une utilisation non autorisée de vos données d’accès, mais nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte dès notification.