ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich, Funktionen, Vertragssprache

 

1.1 Geltungsbereich

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aktivitäten auf der Website von NEUROSANTE B.V. (www.neuroces.com), einschließlich des Surfens, des Kaufs und der Eröffnung eines Kundenkontos. Sie umreißen die Regeln für Ihre Nutzung der Website sowie unserer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich aller Interaktionen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte.

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen klare Erwartungen für Ihre Erfahrung auf unserer Website definieren und Themen wie Datenschutz, Produktinformationen, Auftragsabwicklung sowie Verbraucherrechte nach niederländischem und EU-Recht abdecken. Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstanden haben und sich mit deren Einhaltung einverstanden erklären.

 

1.2. Funktionen

 

Die Website von NEUROSANTE B.V. bietet eine Vielzahl von Funktionen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

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• Produktkatalog und Beschreibungen: Detaillierte Informationen zu unseren Produkten, einschließlich Spezifikationen, Anwendungshinweisen und Preisen.

• Bestellabwicklung und Checkout: Ein sicherer, optimierter Bestellprozess, bei dem Sie Produkte in den Warenkorb legen, Zahlungsmethoden auswählen und Transaktionen abschließen können.

• Kundenkonto: Optionale Kontoerstellung, die es Ihnen ermöglicht, Kontaktinformationen zu speichern, die Bestellhistorie einzusehen und Einstellungen zu verwalten.

• Zahlungs-Gateway-Integration: Zu den Zahlungsoptionen gehören Kreditkarten und – sofern verfügbar – Ratenzahlungspläne, die sicher über unsere Zahlungspartner abgewickelt werden.

• Versand- und Lieferinformationen: Genaue Details zu Lieferzeiten, Kosten und den belieferten Regionen.

• Kundensupport: Zugang zu unserem Support-Team für Anfragen im Zusammenhang mit Bestellungen, Produktverwendung, Rücksendungen und Rückerstattungen.

 

Unser Ziel ist es, diese Funktionen für die Kundennutzung in ganz Europa bereitzustellen und ein benutzerfreundliches sowie konformes E-Commerce-Erlebnis zu bieten.

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1.3. Vertragssprache

 

Der vorliegende Vertrag und alle dazugehörigen Dokumente, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und aller Auftragsbestätigungen, werden für internationale Kunden bereitgestellt. Neurosante B.V. ist ein in den Niederlanden registriertes Unternehmen (KvK 95437665). Folglich unterliegt dieser Vertrag niederländischem Recht.

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Im Falle von Streitigkeiten hinsichtlich der Auslegung oder Durchsetzung ist der Gerichtsstand das zuständige Gericht in Amsterdam (Rechtbank Amsterdam), es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze im Wohnsitzland des Kunden schreiben etwas anderes vor.

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Dies gewährleistet die Einhaltung der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher sowie der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 über die gerichtliche Zuständigkeit und die Anerkennung und Vollstreckung von Entscheidungen in Zivil- und Handelssachen.

 

2. Registrierung, Abschluss eines Nutzervertrags und Zugangsdaten

 

2.1 Registrierung

 

Um bestimmte Funktionen auf der Website von NEUROSANTE B.V. zu nutzen, wie beispielsweise das Erstellen eines Kundenkundenkontos, müssen Sie möglicherweise einen Registrierungsprozess durchlaufen. Während der Registrierung müssen Sie genaue und vollständige Angaben machen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und aller weiteren erforderlichen Details. Mit der Registrierung erklären Sie sich damit einverstanden, Ihre Kontoinformationen bei Bedarf zu aktualisieren, damit diese genau und aktuell bleiben.

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Ihre Registrierung ist erst dann abgeschlossen, nachdem Sie eine Bestätigungs-E-Mail von NEUROSANTE B.V. erhalten haben, in der Ihre erfolgreiche Registrierung bestätigt und Ihr Kundenkonto eingerichtet wird.

 

2.2 Abschluss eines Nutzervertrags

 

Durch die Registrierung auf unserer Website und die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen Sie einen verbindlichen Nutzervertrag mit NEUROSANTE B.V. ein, der diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den geltenden Gesetzen der Niederlande und der Europäischen Union unterliegt. Dieser Nutzervertrag bleibt so lange in Kraft, wie Ihr Konto auf unserer Website aktiv ist oder bis er von einer der Parteien gemäß den vorgesehenen Bedingungen gekündigt wird.

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Der Abschluss eines Kaufs auf der Website, sobald Sie Produkte in Ihren Warenkorb gelegt, die Bestelldetails bestätigt und die Zahlung abgeschlossen haben, stellt einen separaten Kaufvertrag zwischen Ihnen und NEUROSANTE B.V. dar. Dieser Kaufvertrag unterliegt denselben Bedingungen und enthält Bestimmungen zur Auftragsabwicklung, Zahlung und Lieferung.

 

2.3 Zugangsdaten

 

Während der Registrierung erstellen Sie Zugangsdaten einschließlich eines Passworts oder es werden Ihnen welche zugewiesen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Zugangsdaten zu wahren, und erklären sich damit einverstanden, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben. Alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden, gelten als von Ihnen autorisiert.

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Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird, oder feststellen, dass Ihre Zugangsdaten kompromittiert wurden, müssen Sie NEUROSANTE B.V. unverzüglich per E-Mail unter info@neuroces.com informieren. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verluste, die durch die unbefugte Nutzung Ihrer Zugangsdaten entstehen, wir werden jedoch nach Benachrichtigung angemessene Schritte unternehmen, um Ihnen bei der Sicherung Ihres Kontos zu helfen.

 

3. Bereitstellung der Plattform

 

3.1 Umfang der Baudienstleistungen

 

NEUROSANTE B.V. stellt eine E-Commerce-Plattform unter www.neuroces.com bereit, auf der Nutzer Produkte – insbesondere den NeuroCes™ Cranial Electrotherapy Stimulator – und zugehörige Dienstleistungen durchstöbern, sich darüber informieren und diese erwerben können. Die Plattform bietet zusätzliche Funktionen, darunter eine sichere Kaufabwicklung, Sendungsverfolgung und Kundensupport, die darauf ausgelegt sind, ein sicheres und benutzerfreundliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten. NEUROSANTE B.V. ist bestrebt, die Qualität, Genauigkeit und Zuverlässigkeit der auf der Website präsentierten Informationen, einschließlich Produktdetails, Spezifikationen und Preisen, aufrechtzuerhalten.

 

3.2 Verfügbarkeit der Plattform

 

Obwohl NEUROSANTE B.V. bestrebt ist, die Plattform rund um die Uhr verfügbar zu machen, können wir keinen ununterbrochenen Zugriff auf die Website garantieren. Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Updates oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt) vorübergehend nicht verfügbar sein. Geplante Wartungsarbeiten werden, falls erforderlich, im Voraus mitgeteilt, und wir werden alles daran tun, Serviceunterbrechungen so gering wie möglich zu halten. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für vorübergehende oder längere Ausfälle und deren mögliche Auswirkungen auf die Nutzer.

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3.3 Technische Anforderungen

 

Um die Plattform nutzen zu können, müssen Sie über einen Internetzugang sowie kompatible Geräte und Software (wie beispielsweise einen aktualisierten Webbrowser) verfügen. NEUROSANTE B.V. stellt keine Hardware, Software oder keinen Internetzugang zur Verfügung und ist nicht verantwortlich für Kosten, die mit Ihrer Nutzung von Diensten Dritter verbunden sind.

 

3.4 Plattformsicherheit

 

NEUROSANTE B.V. setzt branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit und Integrität der Plattform und der Nutzerdaten in Übereinstimmung mit Artikel 32 der DSGVO zu schützen. Trotz dieser Vorkehrungen kann auf keiner digitalen Plattform eine vollständige Sicherheit garantiert werden. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Schäden, die aus unbefugtem Zugriff, Cyberangriffen oder anderen Sicherheitsvorfällen außerhalb unserer Kontrolle resultieren.

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3.5 Haftungsbeschränkung für die Plattformverfügbarkeit

 

NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten, die sich aus Ausfallzeiten der Plattform, Zugänglichkeitsproblemen oder Serviceunterbrechungen ergeben, unabhängig davon, ob diese vorhersehbar waren oder nicht. In allen Fällen wird NEUROSANTE B.V. angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Funktionalität der Plattform so schnell wie möglich wiederherzustellen.

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4. Bestellungen bei NEUROSANTE B.V.

 

4.1 Bestellprozess

 

Um eine Bestellung bei NEUROSANTE B.V. aufzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

 

• Wählen Sie Ihr(e) gewünschten/-es Produkt(e) auf www.neuroces.com aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.

• Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs und stellen Sie sicher, dass Produktauswahl, Menge und alle anderen geltenden Optionen korrekt sind.

• Gehen Sie zur Kasse, wo Sie aufgefordert werden, Ihre Kontakt-, Versand- und Zahlungsinformationen anzugeben.

• Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschicken“ oder eine gleichwertige Schaltfläche klicken. Dies drückt Ihre Kaufabsicht und Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus.

 

Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisierte Bestellbestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.

 

4.2 Annahme von Bestellungen

 

Eine auf der Website von NEUROSANTE B.V. aufgegebene Bestellung stellt erst dann eine verbindliche Vereinbarung dar, wenn wir die Details geprüft und bestätigt haben. NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Die Bestellung wird erst durch den Versand einer Auftragsbestätigungs-E-Mail, in der die Annahme Ihrer Bestellung bestätigt wird, oder durch den Versand des/der Produkte(s) verbindlich.

 

NEUROSANTE B.V. kann eine Bestellung unter anderem aus folgenden Gründen ablehnen:

 

• Produktverfügbarkeit,

• Zahlungsprobleme oder unvollständige Zahlung,

• Falsche oder unzureichende Bestelldetails,

• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten.

 

4.3 Änderung und Stornierung von Bestellungen

 

4.3.1 Vom Kunden veranlasste Änderungen oder Stornierungen

 

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@neuroces.com. Sobald die Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Jegliche Änderungen oder Stornierungen werden von NEUROSANTE B.V. per E-Mail bestätigt.

 

4.3.2 Änderungen oder Stornierungen durch NEUROSANTE B.V.

 

In Ausnahmefällen behält sich NEUROSANTE B.V. das Recht vor, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn unvorhergesehene Umstände eintreten, wie etwa ein Preisfehler oder Bestandsdifferenzen. In solchen Fällen werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt, und falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird eine vollständige Rückerstattung veranlasst.

 

4. Preise, Steuern und Zahlung

 

4.4.1 Preistransparenz und Umsatzsteuerbehandlung

 

NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich zu transparenten und konsistenten Preispraktiken. Alle auf der Website www.neuroces.com angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und bleiben für alle Kunden gleich, unabhängig von deren Wohnsitzland oder Lieferziel.

 

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union sind alle auf der Website angezeigten Preise inklusive Umsatzsteuer (MwSt.) und stellen den Endverbraucherpreis gemäß den geltenden EU-Umsatzsteuerrichtlinien dar. Für EU-Kunden werden beim Checkout keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren im Zusammenhang mit der Umsatzsteuer erhoben.

 

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, EFTA-Staaten und anderer ausgewählter europäischer Länder, gelten die gleichen angezeigten Preise als exklusive Umsatzsteuer. Für diese Kunden wird beim Checkout keine Umsatzsteuer berechnet. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Bearbeitungsgebühren oder andere lokale Steuern können von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden und sind vom Kunden bei Lieferung zu entrichten.

 

NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Solche Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits aufgegebene und bestätigte Bestellungen. Der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis gilt als Endpreis für diesen Kauf, vorbehaltlich der oben beschriebenen Umsatzsteuerbehandlung.

 

4.4.2 Verkäufe an umsatzsteuerlich registrierte Unternehmen in der EU (B2B-Transaktionen)

 

Wenn NEUROSANTE B.V. Produkte an einen Geschäftskunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in einem anderen EU-Mitgliedstaat verkauft, kann auf den Verkauf gemäß EU-Umsatzsteuerrecht keine Umsatzsteuer erhoben werden, sofern das Reverse-Charge-Verfahren Anwendung findet. In diesem Fall ist das einkaufende Unternehmen für die Abführung der Umsatzsteuer in seinem eigenen Land verantwortlich.

 

Um das Reverse-Charge-Verfahren anzuwenden, muss der Käufer während des Checkout-Prozesses eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im dafür vorgesehenen Feld angeben.

 

Aufgrund technischer Einschränkungen der E-Commerce-Plattform ist eine automatische Validierung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummern über das EU-VIES-System derzeit nicht möglich. Daher gilt:

 

• NEUROSANTE B.V. prüft die angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer manuell nach der Bestellung und vor dem Versand.

• Sollte die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ungültig, unvollständig oder nicht verifizierbar sein, wird die Bestellung inklusive der auf der Website angezeigten Umsatzsteuer bearbeitet.

• Bei Bestätigung einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer stellt NEUROSANTE B.V. eine umsatzsteuerfreie Rechnung gemäß dem Reverse-Charge-Verfahren aus und erstattet den Umsatzsteuerbetrag, falls zutreffend, innerhalb von zehn (10) Werktagen nach der Überprüfung.

 

Mit der Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesem Prüfverfahren einverstanden und nimmt zur Kenntnis, dass Umsatzsteuererstattungen der Bestätigung und Genehmigung durch NEUROSANTE B.V. unterliegen.

 

4.4.3 Verkäufe an Endverbraucher innerhalb der Europäischen Union (B2C-Transaktionen)

 

Für Verkäufe an Privatpersonen oder nicht umsatzsteuerlich registrierte Unternehmen innerhalb der Europäischen Union wird die Umsatzsteuer zum geltenden Satz gemäß den EU-Umsatzsteuerregeln berechnet. NEUROSANTE B.V. kann die EU-One-Stop-Shop-Regelung (OSS) nutzen, um die Umsatzsteuer für grenzüberschreitende B2C-Verkäufe innerhalb der EU über eine einzige Umsatzsteuerregistrierung in den Niederlanden zu deklarieren und abzuführen. Alle für EU-Verbraucher angezeigten Preise sind inklusive Umsatzsteuer und stellen den beim Checkout zu zahlenden Endpreis dar.

 

4.4.4 Verkäufe in Nicht-EU-Länder

 

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, einschließlich des Vereinigten Königreichs, EFTA-Staaten und anderer ausgewählter europäischer Länder, wird beim Checkout keine Umsatzsteuer berechnet. Die angezeigten Preise werden für solche Transaktionen als exklusive Umsatzsteuer behandelt.

 

Kunden außerhalb der EU müssen bei Ankunft der Waren in ihrem Land möglicherweise Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Abfertigungsgebühren oder andere lokale Steuern entrichten. Diese Kosten werden von den örtlichen Behörden festgelegt und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

 

NEUROSANTE B.V. hält sich an die geltenden Export- und Umsatzsteuerbestimmungen und führt genaue Aufzeichnungen über grenzüberschreitende Transaktionen zu Prüf- und Berichtszwecken.

 

4.4.5 Umsatzsteuer- und Zollkonformität

 

Kunden sind allein dafür verantwortlich, die Einhaltung ihrer lokalen Umsatzsteuer-, Zoll- und Einfuhrbestimmungen sicherzustellen. NEUROSANTE B.V. hat keine Kontrolle über Einfuhrsteuern, Zölle oder zusätzliche Gebühren, die von Behörden oder Kurierdiensten im Bestimmungsland erhoben werden, und haftet nicht für diese. Solche Gebühren sind vom Kunden bei Lieferung direkt an die zuständige Behörde oder den Frachtführer zu zahlen.

 

4.4.6 Zahlungsmethoden

 

Zahlungen auf dieser Website werden sicher über Wix Payments abgewickelt, bereitgestellt von Wix.com Ltd. und seinen verbundenen Finanzunternehmen (einschließlich Wix Payments Europe UAB für Transaktionen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums).

 

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

 

Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an:

 

• Kredit- und Debitkarten: Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkartenmarken.

• Digitale Geldbörsen: Sichere und schnelle Zahlungen sind über Apple Pay und Google Pay möglich.

• Online-Banküberweisungen: Für Kunden in unterstützten Regionen akzeptieren wir direkte Banküberweisungen via iDEAL und Wero.

• Flexible Zahlungen (Klarna): Berechtigte Kunden können an der Kasse Klarna wählen, um von flexiblen Zahlungsoptionen wie „Später bezahlen“ oder Ratenzahlungsplänen zu profitieren.

• Offline-Zahlungen: Wir akzeptieren auch Offline-Zahlungen. Wenn Sie diese Methode wählen, folgen Sie bitte den spezifischen Anweisungen während des Checkouts.

 

Verarbeitung und Sicherheit:

 

Alle Online-Transaktionen werden gemäß den PCI-DSS-Standards (Payment Card Industry Data Security Standards) verschlüsselt und verarbeitet. Ihre Finanzdaten werden direkt von Wix Payments oder dem jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

 

Mit der Auswahl einer der oben genannten Zahlungsmethoden stimmen Sie den Nutzungsbedingungen von Wix Payments (verfügbar unter https://www.wix.com/about/terms-of-payments) und gegebenenfalls den Bedingungen Dritter wie Klarna zu.

 

4.5 Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigung

 

Nach Annahme Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung, gefolgt von einer Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Mit der Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

 

4.6 Fehler bei der Bestellabwicklung

 

Sollte bei der Bestellabwicklung ein Fehler auftreten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@neuroces.com. Wir werden uns bemühen, Probleme umgehend zu lösen, einschließlich der Korrektur fehlerhafter Belastungen, Stornierungen oder Anpassungen der Bestellung.

 

4.7 Vertragsschluss

 

4.7.1 Angebot und Annahme

 

Die Darstellung der Produkte auf der Website von NEUROSANTE B.V. stellt eine Einladung zur Abgabe eines Angebots dar („invitatio ad offerendum“), das heißt, sie ermöglicht es Kunden, ein Kaufangebot zu unterbreiten. Durch die Auswahl eines Produkts und den Abschluss des Checkout-Prozesses geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit NEUROSANTE B.V. über dieses Produkt zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab.

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4.7.2 Bestätigung und Annahme der Bestellung

 

Nach Eingang Ihrer Bestellung sendet NEUROSANTE B.V. eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme dar. Ein verbindlicher Kaufvertrag zwischen Ihnen und NEUROSANTE B.V. kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine zweite E-Mail senden, in der wir den Versand und die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigen (Versandbestätigung).

 

4.7.3 Recht zur Ablehnung oder Änderung von Bestellungen

 

NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, eine Bestellung vor Erteilung der Versandbestätigung aus legitimen Gründen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

 

• Produktverfügbarkeit,

• Unvollständige oder falsche Bestelldaten,

• Zahlungsprobleme oder unvollständige Zahlung,

• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten.

 

Kann eine Bestellung nicht erfüllt werden, wird NEUROSANTE B.V. Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

 

4.7.4 Stornierung durch den Kunden

 

Kunden können eine Bestellung stornieren, indem sie NEUROSANTE B.V. unter info@neuroces.com kontaktieren, bevor die Versandbestätigung ausgestellt wurde. Sobald die Versandbestätigung versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden; der Kunde muss in diesem Fall den Rückgabeprozess gemäß Artikel 4.11 (Widerrufsrecht) befolgen, falls er das Produkt zurückgeben möchte.

 

4.7.5 Vertragstextspeicherung

 

Die Vertragsdetails, einschließlich Ihrer Bestelldaten und der geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden von NEUROSANTE B.V. gespeichert und Ihnen auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Wir empfehlen, die Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mails für zukünftige Referenzzwecke aufzubewahren, da diese Dokumente als Kaufbeleg dienen.

 

4.7.6 Vertragssprache

 

Der vorliegende Vertrag und alle dazugehörigen Dokumente, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und aller Auftragsbestätigungen, werden für internationale Kunden in englischer Sprache bereitgestellt. Neurosante B.V. ist ein in den Niederlanden registriertes Unternehmen (KvK 95437665). Folglich unterliegt dieser Vertrag niederländischem Recht.

 

Im Falle von Streitigkeiten hinsichtlich der Auslegung oder Durchsetzung gilt die englische Version; Gerichtsstand ist das zuständige Gericht in Amsterdam (Rechtbank Amsterdam), es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze im Wohnsitzland des Kunden schreiben etwas anderes vor. Dies gewährleistet die Einhaltung der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher sowie der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 über die gerichtliche Zuständigkeit und die Anerkennung und Vollstreckung von Entscheidungen.

 

4.8 Datenschutz

 

NEUROSANTE B.V. behandelt alle personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß der DSGVO sowie den einschlägigen Datenschutzbestimmungen. Die auf unserer Website erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Kontoverwaltung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet. Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Auftragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Für einen detaillierten Überblick über unsere Datenverarbeitungspraktiken und Ihre Rechte gemäß DSGVO verweisen wir auf unsere vollständige Datenschutzerklärung unter https://www.neuroces.com/de/privacy-policy.

 

4.9 Lieferung

 

4.9.1 Lieferprozess

 

NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich zu einer zeitnahen und zuverlässigen Lieferung aller Bestellungen. Nach Aufgabe der Bestellung und Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung für den Versand bearbeitet. NEUROSANTE B.V. nutzt vorzugsweise PostNL oder andere geeignete Kurierdienstleister, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Kunden erhalten Sendungsverfolgungsinformationen, sobald ihre Bestellung versandt wurde.

 

4.9.2 Liefergebiet

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NEUROSANTE B.V. liefert Produkte ausschließlich in folgende Länder und Regionen:

 

• Europäische Union (EU): Alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

• Europäische Freihandelsassoziation (EFTA): Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein.

• Vereinigtes Königreich (UK)

• Ausgewählte weitere europäische Länder: Serbien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Albanien, Kosovo und Moldawien.

 

Bestellungen für Lieferungen in Länder außerhalb dieser Liste werden nicht akzeptiert. NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn die Lieferadresse in einem Land liegt, das nicht zum zulässigen Liefergebiet gehört. Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Bestellung sicherzustellen, dass sich ihre Lieferadresse in einem der oben aufgeführten Länder befindet. Wird eine Bestellung für ein nicht zulässiges Ziel aufgegeben, wird der Kunde umgehend benachrichtigt und eine vollständige Rückerstattung veranlasst. Für die Bestätigung der Lieferberechtigung können sich Kunden vorab an info@neuroces.com wenden.

 

4.9.3 Lieferzeiten

 

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

 

• Europäische Union: ca. 1–7 Werktage.

• EFTA-Staaten und Vereinigtes Königreich: ca. 3–10 Werktage.

• Andere europäische Länder: ca. 4–14 Werktage.

 

Lieferzeiten sind Schätzwerte und nicht garantiert. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungsverfahren, behördliche Inspektionen oder Ereignisse höherer Gewalt.

 

4.9.4 Versandkosten

 

NEUROSANTE B.V. wendet für Lieferungen in zulässige europäische Länder folgende Standardversandrichtlinie an:

 

• Bestellungen mit einem Gesamtwert von 100 EUR oder mehr: kostenloser Standardversand.

• Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 100 EUR: eine Versandkostenpauschale von 5 EUR.

 

Die anfallenden Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses deutlich angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Bestellungen werden über zuverlässige Kurierdienste wie PostNL oder gleichwertige Anbieter versandt. Expressversandoptionen sind derzeit nicht verfügbar.

 

4.9.5 Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

 

Alle auf www.neuroces.com aufgegebenen Bestellungen werden von Vertriebseinrichtungen in den Niederlanden oder Deutschland aus versandt.

 

• Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU): Es fallen keine Zölle an. Die Umsatzsteuer (MwSt.) wird gemäß den EU-Vorschriften gehandhabt und ist im beim Checkout angezeigten Preis enthalten.

• Lieferungen in EFTA-Staaten, das Vereinigte Königreich und nicht-EU-Länder (Serbien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Albanien, Kosovo und Moldawien): Die Lieferung wird als internationale Sendung behandelt. Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren oder andere Kosten können von den Behörden des Bestimmungslandes oder dem Kurierdienst erhoben werden. Alle diese Gebühren sind bei Einfuhr vom Kunden zu tragen. Bestellungen in das Vereinigte Königreich werden auf Basis „Delivered At Place“ (DAP) versandt. NEUROSANTE B.V. hat keine Kontrolle über Zollverfahren oder die Höhe der anfallenden Zölle/Steuern und kann deren Wert nicht vorhersagen. Es wird empfohlen, sich vor der Bestellung bei den örtlichen Zollbehörden über anfallende Einfuhrkosten zu informieren. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verzögerungen durch Zollverfahren oder anfallende Zollgebühren.

 

4.10 Mängelhaftung

 

NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich zur Lieferung hochwertiger Produkte. Sollten bei Lieferung Mängel festgestellt werden, gelten folgende Bestimmungen:

 

4.10.1 Gewährleistung und mangelhafte Produkte

 

NEUROSANTE B.V. bietet eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren für Produkte, die über unsere Website gekauft wurden, in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen in den Niederlanden und der EU. Sollten Sie innerhalb dieser zweijährigen Frist einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@neuroces.com mit Details zum Mangel, einem Kaufbeleg und entsprechenden Fotos.

4.10.2 Rechte bei Mängeln

 

Wird innerhalb der Gewährleistungsfrist ein Produktmangel festgestellt, bietet NEUROSANTE B.V. nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen an:

 

• Reparatur des mangelhaften Produkts: Wir können das defekte Produkt kostenlos reparieren.

• Ersatz durch ein neues Produkt: Wir können das defekte Produkt durch einen neuen Artikel desselben Modells ersetzen.

• Rückerstattung: Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, erstattet NEUROSANTE B.V. den Kaufpreis für das defekte Produkt.

 

4.10.3 Haftungsausschlüsse

 

NEUROSANTE B.V. ist bestrebt, auf seiner Website www.neuroces.com genaue und zuverlässige Informationen und Dienste bereitzustellen. Dennoch haftet NEUROSANTE B.V. nicht für indirekte, zufällige, spezielle oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung seiner Produkte oder Website entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen oder andere kommerzielle Schäden oder Verluste. NEUROSANTE B.V. gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien hinsichtlich der Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit von Inhalten auf der Website. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für alle Entscheidungen oder Handlungen, die auf den von NEUROSANTE B.V. bereitgestellten Informationen basieren. Darüber hinaus haftet NEUROSANTE B.V. nicht für Schäden, die resultieren aus:

 

• Unsachgemäßer Verwendung der Produkte.

• Inkompatibilität der Website mit der Technologie des Nutzers oder Unfähigkeit, auf die Website zuzugreifen.

• Fehlern, Auslassungen oder Ungenauigkeiten in Inhalten.

• Ereignissen außerhalb der angemessenen Kontrolle von NEUROSANTE B.V., einschließlich höherer Gewalt, behördlicher Vorschriften oder Handlungen Dritter.

 

Folgendes Zubehör ist von der Gewährleistung ausgeschlossen:

 

• Ohrclip-Elektroden für NeuroCes™ PWL-05 (1 Paar)

• Ohrclip-Elektroden für NeuroCes™ PWL-05 (2 Paare)

• Ohrclip-Elektroden für NeuroCes™ PWL-05 (5 Paare)

• Anschlusskabel (Lead Wire) für NeuroCes™ PWL-05 (1 Stk.)

 

Diese Produkte sind aus folgenden Gründen von der Gewährleistung ausgeschlossen:

 

• Verbrauchsmaterialcharakter: Diese Zubehörteile sind als Verbrauchsmaterial mit begrenzter Lebensdauer aufgrund normaler Abnutzung klassifiziert, was einen regelmäßigen Austausch erforderlich macht.

• Hygiene und Sicherheit: Aus hygienischen Gründen sind Zubehörteile wie Elektroden, die in direkten Kontakt mit dem Nutzer kommen, von der Gewährleistung ausgeschlossen, da sie für den einmaligen oder begrenzten Gebrauch bestimmt sind.

• Natürliche Abnutzung: Anschlusskabel und Elektroden werden häufig angebracht und entfernt, was im Laufe der Zeit zu natürlichem Verschleiß führt. Solcher Verschleiß durch typische Nutzung ist nicht durch Gewährleistungsrichtlinien abgedeckt.

• Funktionalitätssicherung: Während das NeuroCes™-Gerät selbst unter die Gewährleistung fällt, beeinträchtigt dieses Zubehör die Gesamtfunktionalität des Geräts nicht direkt und kann ohne Leistungseinbußen ersetzt werden. Diese Haftungsbeschränkung gilt im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.

 

4.10.4 Mängelrüge

 

Mängel sollten so bald wie möglich nach ihrer Entdeckung innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist gemeldet werden. NEUROSANTE B.V. kann zur Bearbeitung von Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung zusätzliche Informationen anfordern, wie z. B. den Nachweis des Mangels und Kaufdetails.

 

4.10.5 Haftungsbegrenzung

 

NEUROSANTE B.V. haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden aus einem Mangel, die über die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung des Produkts hinausgehen. Unsere Haftung ist auf den ursprünglichen Kaufpreis des mangelhaften Artikels begrenzt.

 

4.11 Widerrufsrecht

 

4.11.1 Widerrufsfrist

 

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) das Produkt erhalten haben.

 

4.11.2 Ausübung des Widerrufsrechts

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rücksendung anzufordern, initiieren Sie Ihren Antrag bitte durch Klicken auf die untenstehende Schaltfläche: